Chính sách đổi trả và kiểm hàng

1. Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

• Hàng giao sai model hoặc sai số lượng so với đơn hàng.
• Thiết bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, phát hiện khi nhận hàng hoặc trong thời hạn bảo hành.

2. Điều kiện

• Thiết bị còn đủ phụ kiện, hộp, tem nhãn (nếu có).
• Không hư hỏng do va đập, vào nước, dùng sai nguồn điện, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện.
• Có chứng từ hoặc thông tin đơn hàng để đối chiếu.

3. Thời hạn báo đổi trả

Theo thời hạn ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc phiếu bảo hành. Khách hàng nên kiểm tra hàng và báo ngay khi nhận để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Trường hợp thường không áp dụng đổi trả

Trừ khi hai bên có thỏa thuận khác:

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu (in logo, cấu hình riêng).
• Phần mềm, bản quyền đã kích hoạt.
• Thiết bị đã qua sử dụng và không có lỗi kỹ thuật.

5. Quy trình

1. Liên hệ E-WTS, gửi model, thông tin đơn hàng, ảnh hoặc video tình trạng thiết bị.
2. E-WTS kiểm tra và xác nhận phương án.
3. Khách hàng gửi thiết bị theo hướng dẫn, đóng gói cẩn thận.
4. E-WTS đổi thiết bị, sửa chữa hoặc hoàn tiền theo phương án đã thống nhất.

6. Hoàn tiền

Khi đổi trả được chấp nhận và hai bên thống nhất hoàn tiền, E-WTS hoàn tiền bằng chuyển khoản theo thời gian đã thỏa thuận.